|
Tisztelt Fogyasztónk!
Üdvözöljük cégünk vendégkönyvében! Kérjük, ossza meg velünk észrevételeit az alábbi mezők kitöltésével!
Eddigi bejegyzések:
Dátum: 2010. 09. 07. - 9:22:38
Feladó: Éder Ferenc
e-mail:ederf@citromail.hu
Hozzászólás: Kérem a o9.o6.-i bejegyzésemet törölni, mivel telefoni megbeszélés során tisztázódtak a kérdések.
Dátum: 2010. 09. 06. - 20:27:37
Feladó: Éder Ferenc
e-mail:ederf@citromail.hu
Hozzászólás: Ingatlan eladásnál miért kell személyesen megjelenni az eladónak és a vevőnek? Miért kell adásvételi szerződést bemutatni, mi közük hozzá? Még jó hogy a vételárat nem véleményezik! Az Eon-nál nem kell megjelenni,elég mindkét fél nyilatkozata.Fel kellene nőni a feladatokhoz, nem hatóságosdit játszani!
Dátum: 2010. 08. 19. - 12:44:01
Feladó: Kopácsi János
e-mail:kopacsijanos@vnet.hu
Hozzászólás: A honlajukon miért szerepelnek a feladók Emailcímei?Amikor ezek teljessen nyílvánossak?
Elvárná az ember hogy erre felhívják a emberek figyelmét! Bárki aki ezekután szorakozni akar azt csinál amit akar??Vagy ennyire bugyuta a honlapszerkesztőjük??Most írtam elöszőr maguknak ide!------------------------------------------------------------------------Bakonykarszt Zrt. válasza-------------------------------------
Tisztelt Kopácsi János! Részvénytársaságunk vendégkönyvébe szabadon írhatja meg véleményét bárki! A trágár szavakon és kifejezéseken kívül a weboldal szerkesztője semmilyen feljegyzést nem töröl le a lapról. Az e-mail cím kitöltése nem kötelező egy bejegyzés írásakor. Azért tettük fel lehetőségként, hogy az esetleges személyes kapcsolattartás lehetésges legyen, amennyiben a bejegyzést készítő ezt igényli. Kérjük próbálja ki!
Dátum: 2010. 08. 19. - 12:30:48
Feladó: Kopácsi János
e-mail:kopacsijanos@vnet.hu
Hozzászólás: Nemtudom milyen,miért feyegetöznek egyből a bírósággal a 8 napos befüzetési határidővel?
Talán talán nemtiszta a lekiismeretük?
Miért kaptam felszólító levelet és késedelmi kamatdíjat?
Engedélyezték a részletfűzetést!
Abban miért nem kalkulálták bele az adminisztrációt?
Vagy az Önök cége is csak harácsolni tud?
Ezt ép ember nem éri fel ésszel.
Jönnek a paragrafusokkal amit nem emberek készítettek csak annak nevezik magukat, úgy és olyanokat csinálnak minél jobban kilehessen forgatni azokat!
Mindenki aki ért hozzá a saját szája íze szerint!
Köszönöm majd én is küldöm az adminisztrációs díjat Önöknek!
Fenyegetőznek a bírósággal amikor még előbb is teljesítettem az engedélyezett részletfűzetést??
Nem értem a hozzá állásukat!
Emailben magyarázzák már meg ezeket a dolgokat nekem.
Fogyasztóazonosító:3111-083178
--------------------------------------------------------------------------------------------------Bakonykarszt Zrt. válasza!------------------------------------------
Tisztelt Kopácsi János!
Az 2010.08.19-én érkezett e-mailos megkeresésére az alábbi tájékoztatást tudjuk adni.
A 2010.05.11-én érkezett csatornadíj elengedési és részletfizetési kérelmére a 1582-1/2010/K-1 iktatószámú levelünkben válaszoltunk és ennek a levélnek mellékleteként küldtük a részletfizetési engedélyt is. Mind a levélben, mind pedig a mellékletként megküldött engedélyezési levélben az alábbi tájékoztatást olvashatta:
„Tájékoztatásul közöljük, hogy számlakövetelésünk késedelmes megfizetése miatt a számla/számlák eredeti fizetési határidejének figyelembevételével – a fennálló tartozás összegét megterheljük az 1959. évi IV. törvény /Ptk./301. §/1/ bek. szerint kamattal. Ezen kívül meg kell fizetni a részletfizetéssel kapcsolatos /csekk és postaköltség/ költségeket is.
A kamat és az adminisztrációs költségek megfizetésére az utolsó részlet befizetése után kerül sor, melynek befizetésével válik a részletfizetés kiegyenlítetté.”
Költségeink, melyeket az Önnek küldött levélben kiküldtünk, előre nem voltak tervezhetőek. A késedelmi kamat, attól késedelmi, kamat, hogy akkor számolható ki, ha a befizetés beérkezett. A postaköltség elvileg tervezhető, de felmerülhet a részletfizetéssel kapcsolatban olyan probléma, melyet előre nem láthatunk, így az is utólag kerül felszámolásra.
A költségek felmerülésének tényét Ön felé a részletfizetés megadásakor jeleztük, így érthetetlen számunkra a számonkérő hangneme felénk. Kérjük, hogy a jelenleg fennálló 1.419.- Ft tartozását mielőbb rendezni szíveskedjen!
Veszprém, 2010. augusztus 23. Fazekas Csaba gazdasági igazgató
Dátum: 2010. 06. 01. - 11:23:05
Feladó: Harangozó János
e-mail:dhj@dhj.hu
Hozzászólás: Tisztelt Bakonykarszt ZRt.!
Minden alkalommal elolvasom a számlához mellékelt hírlevelüket, különösen azokat a híreket, amelyek valamilyen fejlesztés következményeként megtakarításokra adnak lehetőséget. És szerencsére egyre több ilyen hírt olvashatunk.
Éppen ezért nem értem, hogy egy ilyen innovatív cég miért sereghajtó az elektronikus számla bevezetésében. Már rég meg kellett volna tenni!
Szeretném, ha válaszukban megadnák, hogy számításaik szerint mennyibe kerül (számítógép költség, nyomtatási költség, előnyomott papír, előnyomott boríték, borítékolás, postázás, postaköltség) az a számla, amit nekem havonta eljuttatnak. Látatlanban azt mondanám, hogy biztosan megközelíti, de talán meg is haladja a 100,- forintot. És mindez fogyasztónként és havonta!
De addig is, amíg ezt bevezetik (megtehetik a saját honlapjukon is, mint pl. a Pannon GSM), teljesen fölösleges havonta kiküldeni a számlát, különösen azoknak, akik már csoportos beszedéssel fizetnek, havonta ugyanazt az összeget, hiszen évente egyszer van leolvasás. Elegendő lenne egy borítékban több hónapra (akár egész évre) számlákat egyszerre kiküldeni. (Ahogy pl. az EON is ezt teszi.)
Nem is ragozom tovább, nyilván jól érthető már így is, hogy miről beszélek...
Üdvözlettel: Harangozó János, Veszprém
Dátum: 2010. 03. 25. - 11:56:12
Feladó: V. Veronika
e-mail:
Hozzászólás: Tisztelt Vízmű!
Szeretném jelezni Önök felé, hogy Iszonyat bunkó ügyfélszolgálatosuk van a hátralék kezelésen. Minthogy én fizetek a szolgáltatásért elvárnám, hogy tisztelettel beszéljenek velem. Akár egy Abc, vagy egy butik, ez is a kereskedelem egy fajtája, ahol is (ahogy én tanultam) a vevővel úgy kell bánni, hogy az elégedett legyen. Na ez Önöknél nem igazán így működik. A kedves ügyintézőjük, olyan hangnemben beszélt velem, hogy ha lenne más szolgáltató abban a pillanatban felmondtam volna a szolgáltatást, másrészt ha a felszólító levelemben az szerepel, hogy 31.-ig rendezzem az elmaradásomat, akkor 25.-én ne közölje velem a kedves hölgy, hogy bejegyzi, hogy leválaszt a szolgáltatásról, mert szerinte nem ér oda addig az utalásom, meg miért nem megyek be személyesen (őt nem érdekelve, hogy a nehéz babakocsit nem tudom a buszra cipelni, gyalog pedig nagyon messze van nekem), meg miért nem fizettem be eddig, volt rá egy hónapom. Szerintem nem kell magyarázkodnom egy sz.ros ügyfélszolgálatosnak, hogy milyen anyagi helyzetben vagyok.
Na mindegy, gondolom úgyse történik semmi, de megírtam sérelmemet.
------------------------------------- BAKONYKARSZT ZRT. VÁLASZA --------------------------
Tisztelt Vaszil Veronika!
Vendégkönyvünkben tett reklamációjára a következő tájékoztatást tudjuk adni.
2009.júliusa óta folyamatosan nagyobb késésekkel történik meg a víz- és csatornadíj számlájának kiegyenlítése.
Az elmúlt félévben többször is felszólítottuk a tartozások rendezésére. Ezen felszólítókra csak részben egyenlítette ki az akkor fennálló tartozását.
A szerződés felmondás egy 30 napos felszólítónak minősül, annyival súlyosbítva, hogy amennyiben a megadott határideig a tartozás nem kerül rendezésre a Bakonykarszt Zrt. és Ön között fennálló számlázási szerződés a közösképviselő értesítése mellett felbontásra kerül. Ebben a levelünkben már jelezzük a fogyasztóink felé, hogy egyéb adminisztrációs költségek és kamatköltségek is felmerültek ? ez az Ön esetében sajnos a többször is kiküldött felszólítók miatt közel 2.000.- Ft -, így kérjük, hogy tartozásukat az ügyfélszolgálatunkon rendezzék.
Úgy gondoljuk, hogy ennek az állapotnak a létrejöttéért nem a Bakonykarszt Zrt. a felelős.
Hátralékkezelésért felelős kolléganőnk a jelenlegi szabályok pontos betartása miatt kérte Önt, hogy keresse fel ügyfélszolgálatunkat. Úgy véljük, hogy valakinek a családi körülménye nem lehet indok a fizetési fegyelmezetlenségre!
Az utalása időben megérkezett, de kérjük, hogy a továbbiakban a fizetési határidőkert pontosan tartsa be, hogy szolgáltatásunk mindenki számára a kényelmet biztosítsa!
A kolléganő esetlegesen bántó hangneméért szíves elnézését kérjük!
File Lilla értékesítési osztályvezető
Dátum: 2010. 03. 01. - 13:47:35
Feladó: Sz-né Gertrúd
e-mail:
Hozzászólás: Tisztelt Vízmű!
Amióta felszerelték tavaly az új vizórát, kicsit sok a vizfogyasztásom. Soha nem fogyasztottam még 100 köbméter vizet, most a jan-febr.-i számlával ennyit kaptam. Megoldható-e, hogy ennek valamilyen módon utána néznének?
Tisztelettel!------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- BAKONYKARSZT Zrt. válasza ---------------------------- Tisztelt Sz.-né Gertrúd! Köszönettel vettük észrevételét. Kérjük telefonon keresse meg Imreh László kollégánkat, aki személyesen foglalkozik majd panaszával. Tel.: 88-423-222.
Köszönettel: Bakonykarszt Zrt.
Dátum: 2010. 01. 26. - 21:43:40
Feladó: K.György
e-mail:
Hozzászólás: Tisztelt Bakonykarszt Vízmű!
Gratulálok az oldalukhoz, látom, szépen fejlődik. Csak így tovább!
Tosztelettel!
Dátum: 2010. 01. 21. - 17:49:42
Feladó: Szöllösy György
e-mail:szlly@freemail.hu
Hozzászólás: Az átlagmennyiség módosítása címú oldaluk nem múködik, pedig nagyon hasznos volna. Miért?------------------------------------------------------------------------------------------------------------ BAKONYKARSZT Zrt. válasza -----------------------------------
Tisztelt Szöllösy György! Köszönettel vettük észrevételét. A weboldal szerkesztői hamarosan kijavítják a hibát!
Dátum: 2009. 12. 18. - 18:56:47
Feladó: Wolf Zoltán
e-mail:osama@citromail.hu
Hozzászólás: Hogy van az amikor az ember befizeti a vizdíjat és mire haza és minden felszólítás és értesítés nélkül kikötik a vizet?
Fogyasztási azonosító:00079993/077386.
Szeretném ha utána néznének ennek a problémának mert ez szerintem nem igy működik...
Tisztelettel:Ifj Wolf Zolltán...
-------------------------------- BAKONYKARSZT Zrt. válasza -----------------------------------
Köszönettel vettük megkeresését a Zrt. elektronikus oldalán. Panaszát kivizsgálva a következőket állapítottuk meg: 2009.12.18-i könyvelési adatok alapján Ön Révénytársasgunkkal szemben 23.729 Ft vízdíj hátralékot halmozott fel. Ezen tartozás 4 számlából tevődik össze, egyenként kettő-kettő havi fogyasztást tükröz, melyek a zirci fogyasztási helyen keletkeztek 2009. márciusától . Ön ezen tartozások kiegyenlítésére több esetben is fel lett szólítva, ennek ellenére nem tett eleget fizetési kötelezettségének. A korlátozásról 2009. november 23-án tértivevényes levélben kiértesítésítettük, melyet egyik hozzátartozója (szülő) vett át 2009. november 24-én. Mindezek után került a vízfogyasztást korlátozó eszköz beszerelésre 2009. december 18-án. Ezután Ön 2009. december 19-én befizette fennálló tartozásait és az egyéb, felmerült költségeket. Ezen napon Részvénytársaságunk megszüntette a korlátozást.
|
|
|
 |
2010. szeptember. 9. csütörtök
Ádám napja
0:18
|
 |
|
 |
|
|
|
Tervezés alatt
-
-
|
|
|
 |
|
|
>>  <<
>> <<
|
|
|
 |
|
|
>> <<
Letölthető háttérképek a "Fényképgaléria" menüpontban találhatók!
>> <<
|
|
|
 |
|
|
